プライバシーポリシー(株式会社ライフケアサービス全般)

個人情報の利用目的

事業者は個人情報保護法ならびに厚生労働省および金融庁の同ガイドラインの規程を遵守し、その定める内容に従う、ご利用者およびご家族の個人情報を取得する目的を次のとおり特定します。

また、ご利用者にお伺いする項目は下記目的のために必要な範囲とします。

(1)介護サービスに関わる利用目的

  1. ご利用者に関わる居住サービス計画または訪問介護計画の作成および変更に必要な場合
  2. サービスの質の向上を目的としたサービス担当者会議等に必要な場合。
  3. ご利用者に関わる他の介護サービス事業者や医療機関、行政機関との情報共有および連絡調整のために必要な場合。
  4. 主治医等へ意見。助言を求める必要がある場合
  5. ご利用者に医療上その他の緊急の必要性がある場合、医療機関等へご利用者の心身状況ならびに必要なご利用者およびご家族等の情報を提供するため。
  6. その他、ご利用者に対するサービスの質の向上及び介護サービスを円滑に提供するため。

(2)介護保険事務および利用料請求事務に関わる利用目的

  1. ご利用者に対し、利用料等の請求を行うため。
  2. 国民健康保険団体連合会に対し、介護報酬の請求を行うため。
  3. 保険者からの照会へ回答する場合。
  4. 利用者請求事務を外部委託する場合。
  5. 介護保険事務および利用請求事務を円滑に行うため。
  6. その他、ご利用者に対し介護サービスを円滑に提供するため。

(3)管理・運営事務に係る利用目的

  1. 会計・経理業務を行うため。
  2. 事故発生時の対応・報告を行うため。
  3. 行政機関の指導・監査または調査を受ける場合。
  4. サービスの質の向上を目的とした、自社のご利用者満足度調査の為のアンケート実施や、行政・第三者評価機関による調査を受けるため。
  5. 介護実習へ協力する場合。
  6. 損害賠償保険等に関わる保険会社等への相談又は届け出等に必要な場合。
  7. 契約の解除等の管理をするため。
  8. ホームページのアクセス測定及び行動測定のため
  9. 広告の配信、表示及び効果測定のため
  10. 取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告に利用するため
  11. その他、ご利用者に対し介護サービスを円滑に提供するため。

個人情報の収集方法

当社は,氏名,生年月日,住所,電話番号,メールアドレス,運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。

また,ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録等に関する情報を,当社の提携先(情報提供元,広告主,広告配信先などを含みます。以下,「提携先」といいます。)などから収集することがあります。

履歴情報および特性情報の取得および利用

  1. 当社は、利用者から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、当社サービスの提供や広告の配信等を致します。
  2. 当社以外の第三者から取得した利用者の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を、当社が既に有している利用者の個人情報と紐づけて利用する場合があります。
    この場合、利用者から予め同意を取得するとともに、当社が規定する利用目的の範囲内において利用いたします。
  3. 当社のウェブサイトを利用する利用者の情報を、コンピュータやアプリケーションソフト上で記録管理する技術を「クッキー(Cookie)」といいます。当社のウェブサイトは、利用者が便利に利用いただけるように、クッキーを使用しています。

また、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」及び「Search Console」を利用しています。この解析ツールはトラフィックデータの収集のためにクッキー(Cookie)を使用しております。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

利用目的の変更

  1. 当社は,利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り,個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には,変更後の目的について,当社所定の方法により,ユーザーに通知し,または本ウェブサイト上に公表するものとします。

個人情報の第三者提供

  1. 当社は,次に掲げる場合を除いて,あらかじめユーザーの同意を得ることなく,第三者に個人情報を提供することはありません。ただし,個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    1. 人の生命,身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって,本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    4. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます)き
    5. 予め次の事項を告知あるいは公表し,かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたときき
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供されるデータの項目
      3. 第三者への提供の手段または方法
      4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず,次に掲げる場合には,当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって,その旨並びに共同して利用される個人情報の項目,共同して利用する者の範囲,利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について,あらかじめ本人に通知し,または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

個人情報の開示

  1. 当社は,本人から個人情報の開示を求められたときは,本人に対し,遅滞なくこれを開示します。ただし,開示することにより次のいずれかに該当する場合は,その全部または一部を開示しないこともあり,開示しない決定をした場合には,その旨を遅滞なく通知します。なお,個人情報の開示に際しては,1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
    1. 本人または第三者の生命,身体,財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず,履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については,原則として開示いたしません。

個人情報の管理

当社は、その管理下にある個人情報の漏洩、紛失、誤用、改変等を防止するために、セキュリティ対策の実施に努め、必要かつ適切な安全管理措置を講じています。
個人情報は、一般の利用者等がアクセスできない安全な環境下に保管しています。

  1. ご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。
  2. 情報の管理については社内規程により、関連法令に従った適切な取扱い方法を規定し、それに基づいた実施を徹底しています。
  3. 情報の厳格な運用及び適切な従業員教育を行っております。
  4. 利用目的の範囲内で要件を満たした委託先にのみ委託を行い、適切な管理を行っております。
  5. ご提供いただいた情報については所定の方法に従って保管するものとし、不要となった場合にはすみやかに廃棄します。

個人情報の訂正および削除

  1. ユーザーは,当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には,当社が定める手続きにより,当社に対して個人情報の訂正,追加または削除(以下,「訂正等」といいます。)を請求することができます。
  2. 当社は,ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は,前項の規定に基づき訂正等を行った場合,または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく,これをユーザーに通知します。

個人情報の利用停止等

  1. 当社は,本人から,個人情報が,利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由,または不正の手段により取得されたものであるという理由により,その利用の停止または消去(以下,「利用停止等」といいます。)を求められた場合には,遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき,その請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は,前項の規定に基づき利用停止等を行った場合,または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは,遅滞なく,これをユーザーに通知します。
  4. 前2項にかかわらず,利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって,ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は,この代替策を講じるものとします。

プライバシーポリシーの変更

  1. 本ポリシーの内容は,法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて,ユーザーに通知することなく,変更することができるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて,変更後のプライバシーポリシーは,本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。

株式会社ライフケアサービス
TEL:042-339-7777
お問い合わせフォームはこちらから

2022年6月1日改定